Chúng tôi vận hành các giá trị này như thế nào?
Trong khâu nhập hàng
Toàn bộ hàng hoá được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất theo hợp đồng đại lý cấp 1, kèm chứng chỉ xuất xưởng cho từng lô. Chúng tôi không nhận hàng trôi nổi qua trung gian, dù giá vốn có thể thấp hơn.
Trong khâu tư vấn
Nhân viên kinh doanh được đào tạo về kỹ thuật, có khả năng tính toán tiết diện dây theo công suất tải và điều kiện lắp đặt. Khi khách hàng chọn sản phẩm chưa phù hợp, chúng tôi có trách nhiệm nói rõ — kể cả khi điều đó làm giảm giá trị đơn hàng.
Trong khâu giao hàng
Cam kết thời gian giao hàng được đưa ra dựa trên tồn kho thực tế, không hứa hẹn để giữ đơn. Nếu có chậm trễ, chúng tôi thông báo sớm nhất có thể để khách hàng chủ động điều chỉnh tiến độ thi công.
Trong khâu hậu mãi
Sự cố phát sinh được xử lý theo nguyên tắc: tiếp nhận trong 1 giờ, có phương án xử lý trong 24 giờ. Hồ sơ CO/CQ được lưu trữ và cung cấp lại bất cứ khi nào khách hàng cần cho công tác nghiệm thu.
Giá trị cốt lõi không phải khẩu hiệu treo tường. Đó là những gì chúng tôi vẫn làm ngay cả khi không ai kiểm tra.